Returnering og ombytning

Retur

Du har altid 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Det betyder, at du frit og uden at oplyse grund kan bytte varen eller få dine penge retur. Alle varer købt på axel.dk kan også byttes og returneres i begge AXEL butikker. Medbring blot din bon. Ved returnering i butik bliver beløbet refunderet til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Dette skal derfor medbringes sammen med gyldigt ID med billede.

Ønsker du at sende en vare retur til vores online shop, kan du benytte den vedlagte returlabel og indlevere pakken ved nærmeste posthus eller pakkeshop. Omkostningerne ved returforsendelsen fratrækkes ved tilbagebetaling (DKK 39,-).

HUSK at få en kvittering for indlevering af pakken.

Ombytning

Bytte til en anden størrelse

Udfyld retursedlen og skriv hvilken størrelse, du ønsker i stedet. Vi sender den ønskede størrelse til dig, senest 5 hverdage efter vi har modtaget dine returvarer. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager refunderer vi pengene til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

Bytte til en anden vare

Gå ind på vores hjemmeside og lav en ordre på de nye varer på normal vis. Udfyld retursedlen og sæt X i ”Penge retur”. Vi refunderer pengene for dine returvarer til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Der kan gå op til to uger før pengene findes på dit kort.